Politique de confidentialite

1. Introduction

SASU TAXI THOMAS (ci-apres "nous", "notre" ou "Taxi Thomas") s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site internet taxithomas.fr (ci-apres "le Site") et de ses clients.

La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos données personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertes.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectees

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

3.2 Données de réservation

• Adresses de départ et de destination
• Date et heure de la course
• Nombre de passagers et bagages
• Besoins specifiques (accessibilite, siege enfant, etc.)

3.3 Données de paiement

• Historique des transactions
• Mode de paiement utilise

Note : Les données bancaires sont traitees directement par notre prestataire de paiement securise (Stripe) et ne sont pas stockees sur nos serveurs.

3.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitees et interactions sur le site

4. Finalites du traitement

Vos données sont utilisees pour :

• Gerer vos réservations et assurer le service de transport
• Vous contacter concernant vos courses (confirmation, modification)
• Traiter vos paiements
• Repondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations legales et réglementaires
• Gerer les transports médicaux convencionnes (si applicable)

5. Base legale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'execution du contrat : pour gerer vos réservations et effectuer les courses
• L'obligation legale : pour la conservation des factures et documents comptables
• L'intérêt legitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales (si applicable)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservees :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière course
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de compte client : jusqu'a la demande de suppression

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagees avec :

• Notre prestataire de paiement (Stripe) pour les transactions en ligne
• Notre hebergeur (Hostinger) pour l'hebergement du site
• La CPAM pour les transports médicaux convencionnes
• Les autorites competentes en cas d'obligation legale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriees (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.) conformement au RGPD.

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incompletes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilite : recevoir vos données dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs legitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@taxithomas.fr.

Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos données contre l'accès non autorise, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage securise des mots de passe (hachage)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes regulieres

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
• Cookies de performance : pour améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite à tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter regulierement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos données personnelles :

• Email : contact@taxithomas.fr
• Téléphone : 06 60 67 04 93
• Courrier : SASU TAXI THOMAS, 62 Route de la Croix Hepich, 57100 Thionville