Politique de confidentialité

1. Introduction

SASU TAXI THOMAS (ci-après « nous », « notre » ou « Taxi Thomas ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet taxithomas.fr (ci-après « le Site ») et de ses clients.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

3.2 Données de réservation

• Adresses de départ et de destination
• Date et heure de la course
• Nombre de passagers et bagages
• Besoins spécifiques (accessibilité, siège enfant, etc.)

3.3 Données de paiement

• Historique des transactions
• Mode de paiement utilisé

Note : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (myPOS) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et interactions sur le site

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et assurer le service de transport
• Vous contacter concernant vos courses (confirmation, modification)
• Traiter vos paiements
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer les transports médicaux conventionnés (si applicable)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat : pour gérer vos réservations et effectuer les courses
• L’obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Votre consentement : pour l’envoi de communications commerciales (si applicable)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière course
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de compte client : jusqu’à la demande de suppression

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre prestataire de paiement (myPOS) pour les transactions en ligne
• Notre hébergeur (Hostinger) pour l’hébergement du site
• La CPAM pour les transports médicaux conventionnés
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.) conformément au RGPD.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@taxithomas.fr.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
• Cookies de performance : pour améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

• Email : contact@taxithomas.fr
• Téléphone : 06 60 67 04 93
• Courrier : SASU TAXI THOMAS, 62 Route de la Croix Hepich, 57100 Thionville